Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, verzending, retourneren en het kiezen van de juiste uitrusting.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethode kan ik gebruiken?
Bij Snowboardfits reken je af via de beschikbare betaalmethode in de checkout. De exacte opties zie je tijdens het afrekenen.
Is mijn betaling veilig?
De betaling verloopt via de beveiligde betaalstroom van de webshop. Je betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail op het adres dat je bij het bestellen hebt opgegeven.
Verzending en levering
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden met DHL. De verzendkosten en de voorwaarden voor gratis verzending vind je op de pagina Verzending en retourneren.
Hoe lang duurt de levering?
De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen. De exacte status van je zending volg je met de trackinginformatie die je van ons ontvangt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je trackinginformatie waarmee je de zending kunt volgen.
Retourneren en ruilen
Kan ik een artikel retourneren?
Als een artikel niet bevalt, kun je het binnen de geldende retourtermijn terugsturen. De volledige uitleg en voorwaarden staan op de pagina Verzending en retourneren.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op via [email protected] met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. We leggen dan de vervolgstappen met je door.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en verwerkt, starten we de terugbetaling. De verwerkingstijd kan per betaalmethode verschillen.
Materiaal en maatadvies
Hoe kies ik de juiste boardmaat?
De juiste lengte hangt af van je gewicht, je schoenmaat en het terrein waarop je rijdt. Neem gerust contact op, dan kijken we samen naar een passende maat.
Welke snowboardboots passen bij mij?
Boots moeten vooral goed aansluiten zonder te knellen. Twijfel je tussen twee maten? Vraag ons om advies voordat je bestelt.
Hoe onderhoud ik mijn snowboard?
Regelmatig waxen houdt je board snel en beschermt de zool. In ons assortiment vind je wax, gereedschap en onderhoudsproducten om dit zelf te doen.
Staat je vraag er niet tussen? Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je persoonlijk verder.